Algemene voorwaarden - PuurCare
Inschrijfnummer Kvk: 42064062
Willem de Zwijgerlaan 46
5171 EX Kaatsheuvel
Tel: 06-4177 8465
info@puurcare.nl
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en overeenkomsten tussen PuurCare en de klant. PuurCare staat garant voor een professionele werkwijze. Deze werkwijze houdt rekening met onderstaande Algemene voorwaarde die in grote lijnen overeenkomt met de Algemene Leveringsvoorwaarden van de Uiterlijke Verzorgingsbranche; AV CZ/90 december2009. Deze Algemene Voorwaarden van ANBOS, ANKO en ProVoet zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad (SER) en treden in werking per januari 2010.
1. Algemeen
Deze voorwaarde geldende voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen PuurCare en de cliënt waarop PuurCare dezevoorwaarde van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van wijzigingen in de algemene voorwaarden.
2. Inspanningen PuurCare
PuurCare zal de overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. PuurCare zal bij wijzigingen van financiële consequenties of wijziging of aanvulling van de behandeling de cliënt zo goed mogelijk informeren.
3. Afspraken
* De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak, aan PuurCare melden. Als de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag PuurCare daarvoor het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling (vermeerderd met de porto- en administratiekosten) aan de cliënt berekenen. * PuurCare zal overmacht, mits redelijk aantoonbaar, in acht nemen en deze niet in rekening brengen. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daaronder verstaan. Echter wordt er wel verwacht van familie, vrienden of kennissen dat zij bij (ziekenhuis) opnamen en/of ziekte of overlijden PuurCare op de hoogte stellen.
4. Ambulant
* Alle behandelingen vinden plaats bij de cliënt thuis, de cliënt dient zorg te dragen voor voldoende ruimte en de door de PuurCare gevraagde faciliteiten beschikbaar te stellen die nodig zijn om een goede behandeling mogelijk te maken. Ook dient de cliënt te zorgen voor een zo hygiënisch mogelijke omgeving. Als de cliënt deze normen niet of onvoldoende nakomt is PuurCare gerechtigd de behandeling te weigeren, dan wel te staken en het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt in rekening te brengen * Als de cliënt niet thuis is, hetzij er niet wordt opengedaan op het afgesproken tijdstip en daardoor de behandeling niet kan plaats vinden, worden alsnog alle kosten in rekening gebracht en volgt er een factuur die men binnen het wettelijk gestelde termijn van 30 dagen dient te voldoen.
5. Betaling
PuurCare vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar op de website of deze worden voorafgaande overhandigd. De gemelde prijzen zijn inclusief BTW. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. Eventuele prijswijzigingen worden persoonlijk of op de website tijdig kenbaar gemaakt. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en of producten contant of met een tikkie te voldoen. Eventueel kan hiervan afgeweken worden als dit voorafgaand is afgesproken. De cliënt dient dan binnen 8 dagen het gehele bedrag onder vermelding van naam en factuurnummer over te maken naar het genoemde bankrekeningnummer.
6. Persoonsgegevens en privacy
De cliënt voorziet PuurCare voor de eerste behandeling van alle gegevens waarvan PuurCare aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. PuurCare neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een geautomatiseerd systeem en op een klantenkaart. PuurCare behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. PuurCare zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.
7. Geheimhouding
PuurCare is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt als, op grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak, PuurCare verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
8. Aansprakelijkheid
PuurCare is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, en/of ontstaan doordat de pedicure is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledig informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. PuurCare is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
9. Garantie
PuurCare geeft de cliënt tot 8 dagen na aankoop garantie op de producten en behandelingen. Deze garantie vervalt als: * De cliënt de adviezen van PuurCare over het product of behandeling niet heeft opgevolgd. * De cliënt producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt. * Het product dusdanig is beschadigd of is verbruikt dat deze niet meer terug te nemen is. Dit uitsluitend te beoordelen door PuurCare zelf.
10. Beschadiging en diefstal
PuurCare heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. PuurCare meldt diefstal altijd bij de politie.
11. Klachten
Als de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen een week na ontdekking hiervan melding maken. Indien PuurCare en de cliënt er mondeling niet uit komen kan de cliënt schriftelijk een klacht indienen. Deze zal dan in behandeling worden genomen waarna een reactie volgt binnen een week. Als de klacht gegrond is, zal PuurCare de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien PuurCare en de klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de geschillencommissie, waarbij PuurCare via ProVoet is aangesloten.
12. Behoorlijk gedrag en huisregels
* Er wordt van de cliënt verwacht dat de voeten schoon en/of gewassen zijn. * De cliënt dient zich in het bijzijn van de pedicure volgens de algemeen aanvaarde normen te gedragen. Als een cliënt na waarschuwing, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft PuurCare het recht de behandeling te beëindigen en te vertrekken zonder opgaaf van redenen
13. Contra Indicaties
In het belang van de gezondheid van de cliënt, PuurCare en andere cliënten kan de cliënt in geval van onderstaande contra-indicaties niet worden behandeld: * Besmettelijke (huid-) ziekten * Griep of ernstige verkoudheid * Koorts * Als de te behandelen huid verweekt is door salicylzuur (likdoornpleisters)
14. Recht
Op de overeenkomst tussen PuurCare en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van de algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst. De Algemene Voorwaarden. April 2015.
De Geschillencommissie Onafhankelijk, onpartijdig en deskundig
PuurCare is via ProVoet lid van De Geschillencommissie. Hieronder meer informatie. De Geschillencommissie staat garant voor een onpartijdige afdoening van de geschillen. Ze voldoet aan de daaraan gestelde nationale en internationale standaarden. Elke sector heeft een eigen geschillencommissie, omdat er specifieke kennis van de sector nodig is voor een goede beoordeling. Elke geschillencommissie bestaat uit drie leden: een door de Geschillencommissie aangezochte voorzitter (een jurist die ervaring heeft met rechtspraak), daarnaast wordt een lid voorgedragen door uw brancheorganisatie en een door een consumentenorganisatie. Alle leden worden door het bestuur van de Geschillencommissie benoemd en zijn volstrekt onafhankelijk en onpartijdig.